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Última
modificación el
7 de febrero de 2025
Cuando sufres un daño a causa de un producto defectuoso, es posible que te sientas tentado a llamar al fabricante, quejarte y exigir un reemplazo gratuito. Este tipo de reacción es comprensible, ya que es exactamente lo que los fabricantes de productos te dicen que hagas. Sin embargo, siempre debes tener cuidado con lo que te diga que hagas la parte que te causó el daño por negligencia.
Devolver un producto defectuoso al fabricante inmediatamente después de un accidente y una lesión causados por ese producto no te beneficia en absoluto. En muchos sentidos, es como si te atropellara un conductor negligente y luego acordaras con él que no tomarás ninguna fotografía del lugar del accidente para tu propio uso. No harías eso bajo ninguna circunstancia, así que, ¿por qué seguirías las instrucciones del fabricante del producto?
Si devuelves el producto defectuoso, estás asumiendola prueba más importante de todasal dejar tu reclamación pendiente por lesiones personales en manos de la defensa, es decir, de la parte contraria. Acabas de reducir al mínimo tus propias posibilidades de recibir una indemnización justa por tus lesiones y has aumentado al máximo las posibilidades de que ellos se salgan con la suya sin pagarte nada. Obviamente, esto no es lo que debes hacer.
Por el momento, conserva el producto defectuoso, ya que no tienes la obligación de devolverlo una vez que lo hayas comprado de manera legítima. También debes conservar cualquier empaque del producto que puedas encontrar. A menudo, el empaque del producto y las instrucciones proporcionadas —o la falta de estos elementos— pueden ser tan cruciales para una reclamación por lesiones como el producto en sí.
¿Qué deberías hacer en su lugar?
Si te lesionas por un defecto en un producto, debes tomar fotos de lo que pasó y consultar a un médico. Esto se aplica a cualquier accidente, así que probablemente ya hayas tomado esas medidas. Una vez más,conservar el productoque te haya causado daño, incluso si ha sido retirado del mercado por la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de Estados Unidos (CPSC).
A continuación, debes ponerte en contacto con un abogado especializado en lesiones personales lo antes posible. Con la ayuda de tu abogado, podrás empezar a documentar mejor lo sucedido y a preparar una demanda por lesiones contra el fabricante del producto. Es muy probable que este niegue cualquier responsabilidad por lo que te haya ocurrido, por lo que debes prepararte para una demanda y un posible litigio.
Una vez que hayas hablado con tu abogado sobre lo que pasó y le hayas mostrado el producto defectuoso, tú y tu abogado podrán decidir si lo devuelven o no al fabricante. En la mayoría de los casos, tu abogado no te recomendará que entregues el producto hasta que tu caso se haya cerrado y resuelto. Una vez más, entregar el producto al fabricante para su “examen” privará a tu reclamo de una prueba clave, por lo que no te conviene hacerlo.
¿Ha sufrido lesiones por un producto defectuoso en Texas? Llame a 512.271.5112 para hablar con un abogado especializado en responsabilidad civil por productos defectuosos del bufete The Stewart Law Firm, PLLC, en Austin. Representamos a demandantes de todo el estado en una amplia variedad de casos de lesiones. Ofrecemos consultas gratuitas y sin compromiso.
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